Reklamacje

Reklamacje związane z usługami on-line na sklep.duluxpolska.pl (niewłaściwe Produkty znajdujące się w koszyku lub nieprawidłowo naliczone koszty dostawy Produktów), a także wszelkie inne reklamacje związane z działaniem Sklepu i złożonym zamówieniem, można składać:

  • telefonicznie, dzwoniąc na numer telefonu +48 789 020 233,
  • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: testery@bismedia.pl,
  • wysyłając formularz reklamacyjny na adres BIS MEDIA Łosowska spółka jawna, ul. Rysia 6, 87-800 Włocławek.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w Regulaminie.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Zobowiązujemy się do korzystania z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów z Konsumentami, wynikających z umów sprzedaży testerów Dulux, zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego pod domeną sklep.duluxpolska.pl. Spory te dotyczyć mogą wszelkich spraw wynikających ze zrealizowanych transakcji, np. roszczeń wynikających z odmowy uznania przez nasz sklep Państwa reklamacji.

Wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu prosimy kierować do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy, ul. Jagiellońska 10 85-020 Bydgoszcz, tel. 52 323-16-10; fax 52 322-58-13, adres strony internetowej: www.wiih.com.pl; e-mail: www.wiih.com.pl., w zakładce „Dokumenty do pobrania”.

 

Platforma ODR

Informujemy również o możliwości skorzystania z internetowej platformy ODR, służącej do rozstrzygania sporów wynikających z umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem niniejszej strony. Platforma ODR dostępna jest tutaj:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

Szczegółowe informacje na temat pozasądowego rozstrzygania sporów znajdziesz w Regulaminie.

 

W przypadku pytań, prosimy o kontakt: testery@bismedia.pl.